当我们在使用苹果笔记本电脑时，如果发现返回键不工作，无疑会对我们的工作和学习造成极大的不便。但请不要担心，本文将全面指导您如何解决这一问题。我们将涵盖从诊断故障原因、软件修复到硬件检查的各个方面，确保您能够以最有效的方式解决问题。

排查问题原因

硬件检查

在软件层面排查之前，应先排除硬件方面的问题。确保您的苹果笔记本电脑的物理返回键没有任何物理损坏或杂物阻碍。尝试轻轻敲击键帽，查看是否能够恢复功能。

软件层面检查

1.检查键盘布局设置：

前往“系统偏好设置”>“键盘”>“输入源”，检查是否有多个键盘布局选项。如果存在，返回键可能绑定在其他语言布局上。确保您当前使用的布局是正确的。

2.重启电脑：

在多数情况下，重启电脑能解决临时的软件故障。在重启过程中，操作系统会重新加载必要的驱动程序和服务，有时这便足以恢复返回键的功能。

3.检查辅助功能设置：

前往“系统偏好设置”>“辅助功能”，检查是否有启用例如“键盘过滤器”等可能导致返回键失灵的设置。

更新系统和驱动

1.检查并安装系统更新：

确保您的macOS系统是最新的。前往“苹果菜单”>“关于本机”>“软件更新”，安装所有可用的更新来修复可能存在的系统漏洞或错误。

2.更新键盘驱动程序：

尽管苹果的操作系统管理良好，但更新驱动程序有时也是必须的。不幸的是，苹果官方并未直接提供macOS键盘驱动程序下载。不过，可以尝试重新连接外接键盘，以此强制系统检测并安装最新的驱动程序。

故障排查进阶篇

使用终端命令检查

1.打开终端：

在“应用程序”>“实用工具”中找到“终端”。这是一种高级故障排查方式，适用于对Mac有一定了解的用户。

2.输入诊断命令：

输入一些诊断命令，比如`iostatw1c5`或者`fs_usage`来观察系统对键盘输入的响应。这能帮助用户发现底层的硬件交互问题。

排查外接键盘问题

如果您在使用外接键盘时遇到返回键不工作的问题，可以尝试以下步骤：

1.清洁键盘接口：

清洁键盘和笔记本的连接接口，有时灰尘和污垢会引起电气接触不良。

2.更换外接键盘：

如果可能，更换一个已知良好的外接键盘来进行测试，看是否是外接键盘本身的问题。

硬件问题解决

当上述软件层面的排查和修复步骤都失败时，您可能需要面对一个硬件问题。在这种情况下，以下是一些建议：

1.联系官方维修服务：

最保险的方式是联系苹果官方的维修服务，预约前往最近的苹果零售店或授权维修中心。专业的技术支持将能准确判断问题所在，并进行维修或更换部件。

2.第三方维修服务：

如果官方服务不在您的选择范围内，可以考虑寻找第三方维修服务。但是请注意，非官方维修可能会影响设备的保修状态。

3.自行更换键盘：

对于有一定DIY经验的用户，如果可以确认问题出在键盘本身，而且您能获取到苹果指定的键盘部件，可以尝试自行更换键盘。但请注意，拆解及更换笔记本的键盘可能会比较复杂，且对保修有影响。

综合以上

苹果笔记本电脑的返回键不工作是一个让人头疼的问题，但通过上述步骤的排查与修复，大多数情况下，这一问题可以被解决。无论问题的根源是简单的软件冲突还是复杂的硬件故障，都请耐心按照步骤逐步检查。如果最终确定是硬件问题，建议及时联系专业人士进行维护或更换，以避免影响其他系统组件的正常运行。同时，请确保您的工作和重要数据得到妥善备份，避免在维修过程中发生不可预料的损失。